Politique de retour

1. Délai de retour

Conformément aux lois applicables, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous satisfait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et avec toutes ses étiquettes attachées. Les articles incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.
Emballage : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou, si cela n'est pas possible, dans un emballage garantissant une protection suffisante lors du transport.
Preuve d'achat : Veuillez inclure une copie de la facture ou une preuve d'achat avec votre retour pour permettre un traitement rapide.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@c-time.fr en précisant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.
Recevez les instructions : Nous vous enverrons une confirmation de retour et, si nécessaire, une étiquette d'expédition ou des instructions spécifiques pour renvoyer votre produit.
Expédiez le produit : Envoyez-nous le produit à l’adresse suivante :
C-time, 304 Rue Blanqui 59156 Lourches.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité à la commande initiale.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement :

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition).
Si un retour est refusé, le produit pourra être renvoyé au client à ses frais.

5. Échanges

Nous n’offrons actuellement pas d’échange standard. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@c-time.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’envoi d’un produit conforme ou au remboursement.

7. Service clientèle

Pour toute question relative aux retours ou pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre service clientèle :

E-mail : contact@c-time.fr
Horaires : Lundi-vendredi : 9/17h Samedi : 10/16H Dimanche : Fermé